В сила от 07.10.2026 г.

1. Администратор

Администратор на личните данни е ТРИП ТАЙМ БГ ЕООД, ЕИК 203075017, гр. Бургас, ж.к. Лазур, бл. 20, вх. 1, ап. 14, оператор на сайта hotelroom.bg (Hotel Room). За въпроси относно личните данни: info@hotelroom.bg.

2. Какви данни обработваме

  • Данни за контакт на лицето, което прави резервацията - име, имейл, телефон.
  • Данни за пътуващите - имена (както са в документите за самоличност), дата на раждане или възраст на децата, когато са необходими за резервацията.
  • Данни за резервацията и плащането - хотел, дати, цена, начин на плащане, статус на плащането. Данните за банковата карта се въвеждат само на страницата на банката (Банка ДСК) - ние получаваме единствено маскиран номер на картата и данни за транзакцията.
  • Технически данни - IP адрес, вид на браузъра, бисквитки (виж т. 8).
  • Кореспонденция - запитвания и съобщения, които ни изпращате.

Когато предоставяте данни за други пътуващи (например членове на семейството, деца), Вие потвърждавате, че имате право да го направите и сте ги информирали за тази политика.

3. Цели и правни основания

  • Изпълнение на резервацията - извършване на резервацията при хотела, плащане, потвърждения, управление и анулиране, обслужване при въпроси и рекламации (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 - изпълнение на договор).
  • Законови задължения - счетоводни и данъчни документи, изисквания на Закона за туризма (чл. 6, пар. 1, б. „в“).
  • Легитимен интерес - сигурност на сайта и плащанията, предотвратяване на измами, защита при правни претенции (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
  • Съгласие - аналитични и рекламни бисквитки и бюлетин, ако сте се записали (чл. 6, пар. 1, б. „а“). Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4. На кого предоставяме данните

  • Хотели и доставчици на туристически услуги и нашите партньори за хотелско настаняване, чрез които се прави резервацията - само данните, необходими за нея (имена на пътуващите, дати, специални желания).
  • Банка ДСК - за обработка на плащанията с карта.
  • Технически доставчици (обработващи данни) - хостинг, съхранение на файлове, имейл услуги, които действат по наши указания.
  • Държавни органи - когато това се изисква по закон.

Не продаваме и не предоставяме личните данни на трети лица за техни маркетингови цели.

Когато резервацията е за хотел извън Европейския съюз, данните на пътуващите се предават на хотела в съответната държава, доколкото това е необходимо за изпълнение на резервацията (чл. 49, пар. 1, б. „б“ от Регламента).

5. Срок на съхранение

  • Данни за резервации и плащания - до 10 години, съгласно счетоводното и данъчното законодателство.
  • Запитвания и кореспонденция без резервация - до 24 месеца от последния контакт.
  • Кодове за вход в „Управление на резервация“ - 15 минути.
  • Бисквитки - според вида им (виж т. 8).

6. Вашите права

Имате право на: достъп до личните си данни; коригиране на неточни данни; изтриване („право да бъдеш забравен“), когато няма законово основание за съхранението им; ограничаване на обработването; преносимост на данните; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес; оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Искания изпращайте на info@hotelroom.bg. Отговаряме в срок до един месец. Ако изтриването на данни би направило невъзможно изпълнението на предстояща резервация, ще Ви уведомим преди това.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

7. Сигурност

Сайтът използва криптирана връзка (HTTPS). Достъпът до данните е ограничен до служителите, които обслужват резервациите. Плащанията с карта се извършват на защитената страница на банката с потвърждение 3-D Secure.

8. Бисквитки

  • Необходими - сесия, избран език, съгласие за бисквитки, любими хотели и последното търсене (дати и гости), за да работи сайтът. Те не изискват съгласие.
  • Аналитични и рекламни - например Google Analytics и Meta (Facebook) Pixel, за статистика на посещенията и по-подходящи реклами. Използват се само с Ваше съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

Можете също да изтриете или блокирате бисквитките от настройките на браузъра си; това може да засегне работата на някои функции на сайта.

9. Промени

Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница, с датата, от която е в сила.